客人对账单收费怀疑不愿付款时怎么办()如果客人用餐完毕,认为账单收费多不愿意付款时
A.服务员应耐心,将客人要的所有品种及价钱向客人讲清楚,在客人面前逐一对帐,核算一次
B.不可有不礼貌的表情流露,必要时告知主管、经理处理
C.结帐后要表示道谢
D.打九折处理
A.服务员应耐心,将客人要的所有品种及价钱向客人讲清楚,在客人面前逐一对帐,核算一次
B.不可有不礼貌的表情流露,必要时告知主管、经理处理
C.结帐后要表示道谢
D.打九折处理
A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致,内容是否完整
B.检查相关附件是否齐全
C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息
D.以上所有
A.验资报告
B. 资金到位证明(如银行入账凭证等)
C. 设备及原材料等的购置发票、付款凭证、交易合同以及银行对账单等
D. 向关联企业借款凭证
A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致,内容是否完整;
B.检查相关附件是否齐全;
C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息;
D.以上所有。
A.检查PMS系统备注是否使用保险箱或租借物品
B.将收回的《预收款收据》与PMS系统核对,查看流水号、房号和金额是否一致
C.取出客帐袋中的资料,与打印的《宾客账单》核对
D.向客人报告总消费金额并打印出《宾客账单》请客人核对,再询问客人支付付款方式(应首先询问客人支付方式)
B.客人付款可选择现金或挂账的方式,前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认(客人使用现金付款后,不需要请客人签字)
C.客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
D.所有选项皆是
B.客人付款可选择现金或挂账的方式,前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认(客人使用现金付款后,不需要请客人签字)
C.客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
D.所有选项皆是
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