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[判断题]
客户的满意源于需求满足和服务行为。
提问人：网友xywen2007
发布时间：2022-01-06
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第2题
顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或 表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客 期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。此类需求称为__（）
A.需求满足
B.需求共存
C.需求受挫
D.需求不满
第3题
客户关系营销的AIDAS法则包括__（）
A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B.创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣
C.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
D.促使客户将潜在购买欲望付诸行动，让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
第5题
精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。（)
第6题
关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B. 刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C. 让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D. 创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣
E. 促使客户将潜在购买欲望付诸行动
第10题
关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）
A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意
B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望
C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意
D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣
E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动
