题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接待客户的投诉,如果不能立即答复或处理,应转至()统一处理,并限期解决。
A.客服中心后台
B.省级投诉处理中心
C.营业厅经理
D.客服中心前台
提问人:网友17***580
发布时间:2022-01-06
A.客服中心后台
B.省级投诉处理中心
C.营业厅经理
D.客服中心前台
A.婉拒客户
B.直接拒接
C.在新一代客服系统中提交投诉工单
D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理
A.湖南移动门户网站;
B. 集团公司网站客户投诉;
C. 集团统一客服;
D. 省公司领导转办投诉;
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉,需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题,并向上级部门反馈
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