题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客的服务区域主要包括哪些地方（）

A.收银台

B. 会议室

C. 试衣间

D. 休息区

提问人：网友yanxd25 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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输水工程项目

某大型输水工程在嘉陵江上中游建设，工程主要由水利枢纽、库区、输水干渠和灌区组成。现知：该段河流有白鲟、胭脂鱼等珍稀水生生物和多处鱼类产卵场、越冬场；坝址下游有农田和县城；干渠穿过一片候鸟栖息的湿地保护区；灌区200万亩将在灌草地上建设。

[问题]

1．生态影响评价等级为什么？确定的主要根据是什么？

2．工程的生态影响主要涉及哪些区域？

3．生态影响评价范围包括哪些地方？

4．简述该工程各个区域生态影响评价的要点。

5．该工程应进行几个时段的生态评价？

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第5题

质量手册应至少包括以下内容（）

A.质量管理体系的范围

B.为QMS建立的形成文件的过程或对其引用

C.组织的过程及其顺序和相互作用

D.一个显示组织QMS内哪些地方满足顾客要求的文件

E.以上都是

F.A,B和C

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第6题

网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）

A.顾客联系

B.顾客交流

C.顾客服务的层次

D.顾客服务的关系

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第7题

顾客价值包主要包括（）。

A.核心产品/服务

B.附属产品/服务

C.额外服务

D.生产能力的变动

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第8题

脆弱性分析的目的是要明确一旦发生事故，其周边哪些地方或哪些人员容易受到破坏或伤害，其中包括对敏感人群的分析。下列人群中，属于敏感人群的是（）。

A.电影院里的观众

B.精神病院的病人

C.学校的学生

D.商场内的顾客

E.养老院里的老人

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第9题

顾客信息主要包括()方面。

A.顾客个人信息

B.产品服务信息

C.购买产品信息

D.顾客其它的消费信息

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第10题

社会化手段的具体方法主要包括( )

A.社区治理

B.顾客服务

C.志愿者服务

D.公众参与与听证制度

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