智能服务能 顾客需求（显性和隐性需求），并动态、主动、高效安全地提供满足顾客需求的精准服务。

A、满足顾客的全新需求就是为顾客创造价值

B、对产品的部分性能做出一点点的改善也是在为顾客创造价值

C、定制产品和服务以满足个别顾客的需求也是创造价值的重要形式

D、制定更低的价格来满足价格敏感型客户并不能为顾客创造价值

A．发现市场需求  B．满足顾客需求并保证顾客满意

C．营造顾客忠诚  D．处理好与顾客的关系

A. 收入

B. 需求

C. 年龄

D. 信用度

A. 需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程

B. 需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程

C. 需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程

D. 接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息

A、服务先验性

B、服务关联性

C、服务相似性

D、服务传递性