题目内容
（请给出正确答案）
A.“精”是指精气神，就是我们讲的一股气概
B.“精”属于企业CIS设计里的精神层面，也就是MI层面
C.“信”应该两个方面，一个是信息，一个是可信
D.“信”属于企业CIS设计里的精神层面，也就是MI层面
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B.在交易状态为“买家已经付款”时，客服人员可以应客户要求修改收货地址
C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写，也可以由客服人员填写
D.客服人员可以单击“延长收货时间”，将时间延长3-10天
B．向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐
C．“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问
D．在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束
B.我们平时和别人交谈或讨论问题时也是在互相传递信息
C.传递信息的载体和获得信息的来源可以有很多种
D.信息必须通过载体传播，载体不同，信息也会产生不同的变化
A、在岗在职会计人员在工作所在地进行信息采集
B、在校学生在其学籍所在地或者居住所在地进行信息采集
C、其他人员在户籍所在地进行信息采集
D、在岗在职会计人员在户籍所在地进行信息采集
A. 电信业务量在昼夜24小时内的不均匀性很突出
B. 电信业务量的不均匀性可以通过人为的控制彻底消除
C. 一年中各月的业务量不均匀是电信业务量不均匀性的表现之一
D. 电信业务量的不均匀分布有一定的规律
E. 电信业务量的不均匀性是由于用户通信需要的不确定性造成的
B.RS-485收发器有一定的共模电压范围，共模电压范围为-7到+12V
C.RS-485两线制的优点是采用全双工的工作方式，总线上的节点可以同时发送数据
D.RS-485信号在同种介质中按规定的速率传输时，其传输距离主要是受信号失真及噪声等因素所影响
E.RS-485有两线制和四线制两种接线方式
A、不仅从自身优势出发，还要从自身价值出发
B、寻找自身差异化优势
C、不断遵循道的规律做事
D、仅从自身优势出发即可
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