题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。A.接待技巧B.倾听技巧C.语

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。

A.接待技巧

B.倾听技巧

C.语言沟通技巧

D.美容基础知识

提问人：网友susan1169 发布时间：2022-01-06

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第1题

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的美容基础知识和（）能力

A.演示产品

B.良好的心理承受

C.察言观色

D.倾听

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第2题

：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（）

A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平

B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求

C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平

D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看

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第3题

美容师礼貌待客、热忱服务的具体表现是不以不洁的着装、颓丧的态度、粗俗的谈吐、冷落的服务面对顾客（）

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第4题

美容师面对顾客情绪激动时应（）

A.主动解释

B.及时制止

C.平静等待

D.及时说服

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第5题

面对日益兴起的新媒体的冲击，纸质媒体是否最终会失去广大的受众群体，沦为“媒介恐龙”？请结合实际，谈谈你是如何看待“报纸消亡论”以及纸质媒体的明天的。

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第6题

少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括（）

A.所受影响日益广泛

B.群体意识逐渐形成

C.独立消费意识逐渐成熟

D.行为的计划性与稳定性

E.经历从生理需求向社会需求的过渡

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第7题

下列对当前企业面对国际国内形势判断正确的是（）

A.市场的全球化

B.产品生命周期的日益缩短

C.顾客需求的日益多样化

D.大规模的生产

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第8题

面对日益兴起的新媒体的冲击，纸质媒体是否最终会失去广大的受众群体，沦为“媒介恐龙”？请结合实际，谈谈你是如何看待“报纸消亡论”以及纸质媒体的明天的

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第9题

扎实的绘画基础，可以使美容师具有（）和（）、（）。

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第10题

我国股票市场参与主体日益成熟，投资者群体包括个人投资者、证券投资基金以及其他机构投资者。其中，

对股票市场形成长期价值投资的理念具有重要引导作用的是()。

A.个人投资者

B.证券投资基金

C.其他机构投资者

D.证券基金和其他机构投资者

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