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[单选题]
导游人员对于游客提出的转递物品要求，先要婉言拒绝，若游客一再要求，经领导批准后接受委托，可以按如下手续办理：（）
A.留下委托书
B.核对物品
C.收件人出具收据
D.妥善保管委托书和收据
E.按规定收取一定费用
提问人：网友swl_0714
发布时间：2022-01-07
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A、无论何种情况都婉言拒绝
B、建议旅游者将物品亲自送交
C、旅游者确有困难可以协助
D、时间不允许，建议旅游者使用快递或邮寄业务
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第3题
旅游者因伤病需延长旅游期，规范的操作程序是：（ ）
A、帮助办理住院、出院手续
B、必要时办理延长签证手续
C、前往医院探望，以示关心并解决病人及家属生活方面的困难
D、帮助办理机票再订座手续以及其他回国手续
E、安排车辆送其前往机场
第4题
旅游产品供给方面的原因。这主要表现为旅游产品供给上的缺陷和差错，比如( )。
A、旅行社未完全履行同旅游者签订的协议和约定的服务项目
B、旅行社和相关接待单位未提供合同或约定规定的标准服务
C、旅游经营者的失误造成旅游者人身伤亡、财物损失和时间的浪费
D、导游人员素质低，服务差以及各种违规行为
E、旅游者的期望过高或者对客观因素的不理解
第6题
老年旅游团行动能力有限，对讲解要求较高，而且特别希望能得到尊重，这对导游人员的服务提出了更高的要求。导游人员应做到如下几点:（）
A、要特别注意安全，避免安排那些体力消耗大，参与风险高的活动，并在旅游过程中密切关注客人动态并及时给予安全提醒
B、要根据老年旅游者的生理特点与欣赏习惯，对旅游行程进行科学合理的安排，使整个旅游过程既丰富多彩，又张弛有度，做到劳逸结合
C、要向老年旅游者提供耐心、细致的服务，做到生活上关心，游览中留心，服务上耐心，表现出极大的耐心和热情
D、时刻关心老年旅游者，事事给予关心与照顾
第7题
导游人员对于游客探视亲友的要求，应该给予必要的协助，如果与计划内行程冲突，还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址，导游人员应协助联系，并向旅游者讲明具体乘车路线。
第8题
如果旅游者只知亲友姓名或某些线索，但地址不详，需要导游人员帮忙联系，导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告知旅游者并帮其联系；若旅游期间没找到，可请旅游者留下联系的地址和电话号码，待找到其亲友后通知他。
第9题
旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。这实际上是赋予了旅游者一种任意解除权，也就是说，旅游者在行程结束前可以随时提出解除合同，但是必须承担违约金。
