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[判断题]
客休区与员需主动接待到店客户，介绍客休区服务设施、介绍3种以上免费小点、引导客户落座、定期续杯（十五分钟巡视，视情况续杯）（）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-26
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A.主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力提供方便
B.陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间
C.提供交通信息
D.现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等
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第8题
在展厅内用户接受接待服务时，以下描述中哪些会带来环境舒适感（）
A.氛围舒适轻松，展厅宽敞明亮，整洁舒适，温度适宜，无异味
B.展车齐全展具完备，展车车况整洁，车内无杂物
C.环境干净整洁，客休区整洁干净，位置充足，设施完备，餐厅环境整洁，如座椅充足，餐具干净卫生
D.客遗垃圾清理可以不及时，待到展厅接待不繁忙时清理
第9题
以下说法正确的是（）
A.客户不愿提供信息做到店记录，直接用店长手机为客户登记
B.看到场区有客户吸烟，需提醒客户场区禁止吸烟
C.车辆施工完成后，门店店面较大/技师无法至客休室时，前台主动提醒顾客车辆施工完毕，并告知顾客车辆位置
D.邀请时客户对技师的服务很满意，客户经理可用客户的手机做好评
