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[主观题]
客户关系管理系统（CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务
提问人：网友liao044
发布时间：2022-01-06
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B、自动化项目管理
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D、自动化客户服务
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第5题
客户关系管理试题
试题（19）
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客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19） 。
（19）
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
第8题
甲公司生产急需5000个零件，承包给乙工厂进行加工，每个零件的加工费预算为20元，计划2周(每周工作5天)完成。甲公司负责人在开工后第9天早上到乙工厂检查进度，发现己完成加工3600个零件，支付款项81000元。经计算，______。
A．该项目的费用偏差为-18000元
B．该项目的进度偏差为-18000元。
C．该项目的CPI为0.80
D．该项目的SPI为0.90
第9题
关于计算机机房安全保护方案的设计，以下说法错误的是______。
A．某机房在设计供电系统时将计算机供电系统与机房照明设备供电系统分开
B．某机房通过各种手段保障计算机系统的供电，使得该机房的设备长期处于7*24小时连续运转状态
C．某公司在设计一计算机机房防盗系统时，在机房布置了封闭装置，当潜入者触动装置时，机房一可以从内部自动封闭，使盗贼无法逃脱
D．某机房采用焊接的方式设置安全防护地和屏蔽地
第10题
在项目结项后的项目审计电，审计人员要求项目经理提交______作为该项目的范围确认证据。
A．系统的终验报告
B．该顼目的第三方测试报告
C．项目的监理报告
D．该项目的项目总结报告
