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[多选题]
导游人员在导游活动中有下列()情形的，扣除8分。
A.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
B.讲解质量差或不讲解的
C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
D.擅自中止导游活动的
提问人：网友luoyong980
发布时间：2022-01-06
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A. 擅自增加或者减少旅游项目的
B. 私自带人随团游览的
C. 拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E. 擅自终止导游活动的
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第2题
共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但()，应当经全体投诉人同意。
A.代表人变更
B.放弃投诉请求
C.进行和解
D.接受处理结果
第7题
2011年黄金周期间，魏某等7人与四川甲旅行社签订旅游合同，参加了该社组织的“张家界旅游团”。旅游合同对旅游行程中的吃住行游购等内容均有明确的约定，其中住房为三星级的饭店。游客王某等4人则是在毫不知情的情况下由乙旅游公司转团至甲旅行社的。在魏某、王某等人飞抵张家界后，发现地接社张家界丙旅行社将客人带到无任何星级的家庭宾馆。旅客们强烈要求换房，但导游熊某置之不理。魏某、王某等人还了解到导游熊某没有出示导游证，后经旅客一再要求，他才出示“旅游咨询接待证”。整个旅游过程中，大家只能随其他旅游团的导游东听一下，西听一下，完全未享受到合同约定的服务。旅游结束后，魏某、王某等人向旅游局质监所投诉，要求甲旅行社承担赔偿责任。该旅行社称旅游者的损失是张家界丙旅行社造成的，应由其承担违约责任；导游熊某是去年考上导游的，导游证还没有办下来，但并不影响他从事导游活动。 魏某、王某等人的损失()。
A.可以向张家界丙旅行社要求赔偿
B.可以向四川甲旅行社要求赔偿
C.只能向四川甲旅行社要求赔偿
D.只能向张家界丙旅行社要求赔偿
第8题
该导游人员违反了《导游人员管理条例》中的()规定。
A.不得欺骗或者与经营者串通欺骗旅游者消费
B.应兰；严格按照旅行社确定的接待计划，不得擅自增加、减少旅游项目
C.不得私自承揽导游业务，进行导游活动
D.不得有损害国家利益和民族尊严的言行
第9题
李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当()解释。
A.本着公平的原则予以
B.由上级部门做出
C.按照通常理解予以
D.作出不利于旅行社一方的
第10题
关于旅游者的赔偿要求，以下说法正确的是()。
A.可以使用旅行社质量保证金进行赔偿
B.不可以使用旅行社质量保证金进行赔偿
C.旅行社违约，应退还全部的旅游费用给旅游者
D.旅行社部分违约，只需退还未游览景点门票和导游费，并向旅游者支付违约金
