利他行为在以下哪种情况下会产生消极后果( )
A.求助者自身没有解决问题的能力时
B.求助者是利他者喜欢的人时
C.利他行为对利他者有利时
D.利他行为对受助者有伤害时
E.利他行为在非紧急情况下发生时
A.求助者自身没有解决问题的能力时
B.求助者是利他者喜欢的人时
C.利他行为对利他者有利时
D.利他行为对受助者有伤害时
E.利他行为在非紧急情况下发生时
A. 客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为:没有关系,我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢?;
B. 客户对语音文本提出建议。服务用语规范为:感谢您的建议,我会立即转告相关部门!;
C. 客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为:“您不要着急!请问还有什么不清楚吗,我再为您具体解答?”或“谢谢您提出的宝贵意见(或建议),我会转告相关部门。”;
D. 客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为:谢谢您的提醒,我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意!;
A.凯利(H.Kelly)的三度理论
B.琼斯(E.F.Jones)和戴维斯(K.Davis)的对应推论说
C.费斯汀格(L.Festinger)的认知失调理论
D.谢里夫(M.Sherif)和霍夫兰德(C.I.Hovland)的社会判断理论
E.海德(F.Heider)的朴素心理学理论
A.是由美国社会心理学家勒温(K.Lewin)创造的
B.采用强、弱两种标准,其中强标准包括角色标准、感受标准、功能标准等
C.交谈的内容只限于“此地曾经”发生的事情
D.其主要目的在于让接受训练者学会怎样有效的交流
E.能够有效的改善人际关系
A.是自我意识倾向的简称
B.常常表现为对个体思想和行为的发动、支配、维持和定向
C.伴随自我认知、自我情感而产生的各种思想和行为倾向
D.是组成自我意识的重要成分之一
E.是自我意识形成、影响自我意识的方向或目标的心理加工过程
A.“经院哲学”阶段
B.“社会哲学”阶段
C.“社会经验论”阶段
D.“社会认知论”阶段
E.“社会分析论”阶段
A.统一的角色与混乱的角色
B.创造力感与停滞感
C.信任与不信任
D.亲近与孤立
E.自我完美感与悲观失望感
A.多拉德——“一对一关系”;米勒——“一对多关系”;伯克威茨——“多对一关系”
B.伯克威茨——“一对一关系”;多拉德——“一对多关系”;米勒——“多对一关系”
C.米勒——“一对一关系”;伯克威茨——“一对多关系”;多拉德——“多对一关系”
D.伯克威茨——“一对一关系”;米勒——“一对多关系”;多拉德——“多对一关系”
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