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天津客户来电反映电表显示ERR-04，要求换表。简述换表和导电业务流程换电表后10个工作日内携带购电卡、拆表单去所属营业厅办理倒电量业务（）

[判断题]

天津客户来电反映电表显示ERR-04，要求换表。简述换表和导电业务流程换电表后10个工作日内携带购电卡、拆表单去所属营业厅办理倒电量业务（）

提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-12

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第1题

《智能电表与低压集抄建设工作指引》一（工程实施)。工程实过程中，换表前后应做好换表公告，减少用户的误解，避免用户投诉。相关风险控制措施有（)

A.换表前在每个楼梯口粘贴换表通知，农村地区可在村公告栏上贴换表通知，并附有温馨提示，如有问题可联系现场施工人员

B.将正确的信息在短时间内二次发送

C.电表更换后在新表箱上粘贴“装、换、拆电能表通知单”告知用户

D.提示用户如有疑问请在七个工作日内到营业厅或拨打“95598”咨询

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第2题

题目：某客户拨打95598投诉，电表烧毁导致家中停电，供电所答复客户电表因雷击烧坏，依据《电力法》

有关规定，属于不可抗力所致，必须由客户出资购买新表后方能换表用电。请分析此处置方法是否正确，并说明理由？

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第3题

智能电表与低压集抄建设工作指引一（工程实施）。现场施工存在的风险点描述正确的是（）

A.施工人员对现场安全风险辩识不足,或个人安全技能不足,或安全监管不到位导致人身事故事件的发生

B.现场换表接线错误,现场资料与系统资料不一致

C.因换表引起客户投诉,需要校验旧表

D.换表信息告知不到位,引起用户投诉

E.用户电表与表后线连接错误

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第4题

客户反映，在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时，供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务，只有照明用电业务。违反了“十个不准”中“不准以任何理由拒报（）

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第5题

客户反映，在营业厅办理电动汽车充换电设施计量装置报装业务时，供电公司工作人员告知没有电动汽车新能源电表业务，只有照明用电业务。违反了“十个不准”中“不准以任何理由拒报”。（)

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第6题

《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见》要求,在验收合格，且客户签订合同并办结相关手续后，地市/区县公司营销部（客户服务中心）组织完成装表接电工作。装表接电工作时限：低压客户1个工作日，高压客户5个工作日内完成（）

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第7题

集抄终端调试页面，如果挂错电表，则必须到换、拆表管理页面才能进行换、拆表操作（）

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第8题

根据《智能电表与低压集抄建设工作指引五（数据质量）》,换表流程应在完成施工后内录入营销系统,在月末营销系统翻月前完成归档（）

A.三天

B.五天

C.一周

D.一月

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