题目内容
（请给出正确答案）
A.买家站内信表示下错订单
B.站内信引导买家表示不想要了，则此订单可以免除处罚
C.买家站内信表示，此订单备货期过长，不愿意继续等待
D.买家在此订单退款后再次下单并完成付款
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A.淘宝介入后，卖家联系买家协商一致，部分退款后买家签收商品并上传了双方协商一致的阿里旺旺聊天记录
B.淘宝介入后，买家联系卖家协商一致，签收商品后，卖家补发正确颜色的油漆，买家重新粉刷
C.淘宝介入后，发现卖家的色卡标注信息模糊不亲，不够显著，故要求卖家自行与买家协商补充协商一致的聊天记录，逾期未提供，交易支持买家退货。
D.卖家上传微信聊天记录，说货物在定制完成后有发送图片给买家，买家看后明确答复可以发货后自己才发货，故拒绝了退款申请
A.发货前仔细检查产品，确保产品质量。
B.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
C.如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。
D.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.
A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。
B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
D.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。
B.如果是卖家原因(缺少相关证明、销售假货、仿货等)导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家
C.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款
D.全额退款给买家
A.买卖双方约定9月12日发出换货，卖家9月13日发出换货，或者一直未发货
B.买家要求卖家换货，卖家并未同意，双方未达成一致换货要求，买家申请退款
C.卖家承诺换货，后买家退回商品后卖家表示缺货，无法完成换货服务
D.买卖双方约定用退货重拍的方式换货.因重拍商品涨价，卖家拒绝改回原来的价格
A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请
B.申请退款后买家与卖家无法协商，买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理
C.卖家发货后，买家申请退款，卖家不可以拒绝
D.申请退款的运费全部都需要卖家承担
A因买家确认收货导致运费险失效，卖家拒绝承担退货运费，交易将被计入卖家纠纷退款率
B如介入前，买卖双方协商部分退款，但金额未达成一致，卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款，交易将被计入卖家纠纷退款率
C如交易判责卖家开启退货入口后，买卖双方协商一致支付宝转账部分退款，买家取消退款，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如介入前，双方协商补寄，且卖家提供的补寄单号在物流途中，买家因物流太慢申请退货，交易将会计入卖家纠纷退款率
A.退货面单和双方协商一致退货的聊天记录截图
B.卖家认可已经收到退货的聊天记录凭证及双方达成退货协议的聊天记录
C.卖家认可已经收到退货并承诺会退款的聊天记录凭证
D.买家按照卖家发货地址退回并显示签收的退货快递面单
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