题目内容
（请给出正确答案）
A.与游客摆事实，讲道理
B.注意求同存异，不强人所难
C.不予理睬个别游客
D.告之全团导游员的观点是对的
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A.根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览
B.负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源
C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D.反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动
一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占()左右，其余时间留给游客观赏、
品昧。
A． 40%
B．50%
C．60%
D．70%
A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C.在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中
D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地。
A.拒绝旅游者的要求
B.了解到双方关系确实属实就可以让其随团
C.随团前，应办妥参团手续
D.因为是中途参团，可以免除一切手续
A.首先安慰客人，要客人不要紧张
B.协助客人与家人取得联系
C.协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责
D.如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。
A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见
B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地
C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工
D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
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