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[多选题]
客户反映提出抄表数据异常后，供电公司未在7个工作日内核实并答复派发投诉的判断要点是（）
A.确定客户有投诉意愿
B.确认能提供户号
C.确认客户前期反映渠道
D.确认已超时限
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-09
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第4题
依据《供电服务“十项承诺”》，客户提出抄表数据异常后，（）工作日内核实并答复A.8个B.7个C.6个D.5个
依据《供电服务“十项承诺”》，客户提出抄表数据异常后，（）工作日内核实并答复
A.8个
B.7个
C.6个
D.5个
第11题
光明供电所收费人员到客户处收电费时，客户怀疑电量异常，该工作人员表示都是远程抄表，不会出现问题。客户表示不满，并拒交电费，工作人员于当日下达停电通知书并停电。供电企业工作人员违规下列哪条规定（）
A.A：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对欠电费客户依法采取停电措施，提前3天送达停电通知书
B.B：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对欠电费客户依法采取停电措施，提前5天送达停电通知书
C.C：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书
D.D：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对欠电费客户依法采取停电措施，提前1天送达停电通知书
