题目内容
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[单选题]
信息对于呼叫中心非常重要，信息的种类有很多，对于呼叫中心来说并不是很重要的信息是()。
A.产品和服务信息
B.团队成员的个人信息
C.处理帐目的信息
D.消费者的记录信息
提问人：网友15***739
发布时间：2022-01-06
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A、印刷媒体在准确而快速地让消费者获取信息方面仍然有非常重要的意义。
B、A.印刷媒体在准确而快速地让消费者获取信息方面仍然很重要。
C、印刷媒体在准确快速地让消费者获取信息方面意义重大。
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第1题
【单选题】Print media are still of great significance in informing consumers accurately and instantly.
第7题
4.1SDCCH是很重要的一类信令信道，它的主要用途有：（）。
A.在建立呼叫时传送分配TCH信道、加密、鉴权等多种相关信息
B.在切换过程中传送新信道的相关信息
C.在开关机以及越区、周期性位置更新时传送服务请求、LAC、TMSI等多种相关信息
D.收发短信息
E.在挂机时传送释放TCH信道等相关信息
第10题
对于呼叫中心回访结果为异常回访、失败回访的客户，营业部须于收到呼叫中心下发数据的当月完成核查工作。营业部须通过公安联网核查查询、电话回访、上门拜访等方式进一步核查客户具体情况，将核查结果做好记录，留存公安联网核查结果，公安联网核查失败的需了解客户目前状态（去世、移民、信息变更等），告知客户后续拟采取的限制措施。营业部可根据业务情况参考附件2《高龄客户存量回访问卷》自行确定回访内容，但回访中须有效核对客户身份信息，确认客户是否在世；须填写服务日志，记录回访底稿（）A．正确B．错误
