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[单选题]
()是正在兴起的一种改善酒店和顾客之间关系的新型管理机制。
A.金钥匙服务
B. LOVE式管理
C.贴身管家管理
D.客户关系管理
提问人:网友13***976
发布时间:2022-01-06
A.金钥匙服务
B. LOVE式管理
C.贴身管家管理
D.客户关系管理
A、A
B、B
C、C
D、D
A.全面质量管理的参与者是高层管理者
B.全面质量管理全称是TotalQualityManagement,简称为TQM
C.目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店(包括洲际、皇冠、假日等品牌)中大力推广全面质量管理
D.全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系,通过科学的数据分析,改善工作流程,从而提高客户满意度和企业利润率
A.管理是一种重要的生产要素
B.企业经营者对企业发展的作用日益显著
C.企业经营者成为市场的主体
D.企业经营者作为企业法人对其素质要求越来越高
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