题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）
A.销售代表
B. 受理员
C. 值班经理、引导员和咨询员
D. 销售代表、引导员、咨询员
提问人：网友shawdawn
发布时间：2022-01-07
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第3题
中国人民银行支付系统清算总中心、清算中心设置的（）岗位，负责监控业务运行状态，设置业务参数，查询、统计支付业务信息；处理异常支付业务；提供业务咨询解答等
A.业务类岗位
B.技术类岗位
C.安全类岗位
D.管理类岗位
第8题
如遇客户咨询建行Ⅲ类户查询及注销相关业务，以下描述正确的是？（)
A.可向客户解释：如您需查询或注销建行Ⅲ类户，您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。
B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户，如您账户有余额，可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。
C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的，参考解释口径为：“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求，流程合规，风险可控，请您放心使用。”
D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的，座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况，并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的，可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。
第9题
在线营销时客户要求坐席帮查询消费记录时正确做法（）
A.在线引导客户拨打客服进行咨询
B.核身最低风险两项后告知客户
C.直接告知客户消费多少，可以用额度还有多少
D.不用回答该问题，继续营销圆梦金业务
