一份好的简报,应该反映的情况新,所用的材料准,一事一报。()
一份好的简报,应该反映的情况新,所用的材料准,一事一报。()
一份好的简报,应该反映的情况新,所用的材料准,一事一报。()
写出简报报头所包含的格式要素(可文字表述,也可图示)。
写一篇“编者按”。不少于300字。注:答题中除直接引用材料中的地名、人名等符号外,其他涉及单位名称、时间、地名,、人名等。一律以“××”代替,否则成绩无效。
要求:符合情况报告的格式要求;现象陈述要简练,问题分析要中肯,措施办法要切实可行。篇幅为400-500字。
(1)、新加坡航空公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点,这种做法体现了质量管理的()原则。
A、以客户为中心
B、产品特性
C、领导作用
D、持续改进
(2)、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题,关于质量的说法正确的是()。
A、好的质量会增加企业的成本,因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值,就算达到了质量要求C质量不仅体现在产品上,还体现在服务上
D、品牌的产品必然有质量保证
(3)、公司为了在客户服务方面不断完善,通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息,不仅有针对机内人员的《非常时刻》,还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的()原则。
A、互利的供应链关系
B、全面参与
C、基于事实的决策方法
D、优良的品质
(4)、“有时我们通过《优先》杂志,一个不定期向乘客发行的刊物,来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息”,对这样的做法,正确的评价是()。
A、这样的做法固然可以,但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求
(5)、新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视,其中质量的三个要点是()。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
A.应当做出立案决定
B.应当做出撤销案件的决定
C.应当做出不予立案的决定
D.应当做出不起诉的决定
A.应当作出立案决定
B.应当作出撤销案件的决定
C.应当作出不予立案的决定
D.应当作出不起诉的决定
A.设计一份产品路线图
B.总结用户故事
C.编写执行摘要报告
D.生成一份电梯简报
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!