前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（)A首因效应B晕轮效应C刻板印象D近因效应

A.求知心理

B.快速心理

C.安静心理

D.安全心理

E.公平心理

旅游者对前厅服务的主要心理需求是()

A受尊重的需求

B快速服务的需求

C求知的需求

D求公平的需求

A.擅自变更旅游接待计划

B.擅自中断旅游活动

C.私自承揽导游业务

D.私自为旅游者提供向导服务

为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是()

A宣传

B美化环境

C注重仪表

D服务周到

A.欺骗旅游者消费

B.擅自增加和减少旅游项目

C.从旅游者获得不正当的利益

D.擅自变更旅游接待计划

A.欺骗旅游者消费

B.擅自增加和减少旅游项目

C.从旅游者处获得不正当的利益

D.擅自变更旅游接待计划

A.对安全方便的期待

B. 对服务态度的期待

C. 对服务效果的期待

D. 对新奇体验的期待

此题为判断题(对，错)。

对旅游者的知觉产生心理定势主要是()

A第一印象

B晕轮效应

C刻板效应

D近因效应