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[单选题]

游客在饭店,景点等旅游服务部门的意见,要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门,这体现了导游服务纽带作用的()方面。

A.协调左右

B.承上启下

C.连接内外

D.收集传播

提问人:网友fengying2019 发布时间:2022-01-06
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[224.***.***.158] 1天前
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[180.***.***.16] 1天前
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[38.***.***.232] 1天前
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[22.***.***.129] 1天前
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[138.***.***.244] 1天前
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第1题
游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见,要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达
国家最高旅游行政管理部门,这体现了导游服务纽带作用的_____方面。

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第2题
预防失窃的方法中,有效的方法有()。

A.人住饭店时,提醒旅游者不要随身携带贵重物品和大量现金,要将其放在客房内

B.到景点下旅游车时,提醒游客不要将贵重物品遗留在旅游车上

C.在参观游览时,随时提醒游客带好随身物品

D.在热闹、拥挤的场所以及在商场购物时,要一再提醒游客保管好自己的证件、钱包和财物

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第3题
预防失窃的方法中,有效的方法有()。

A.入住饭店时,提醒旅游者不要随身携带贵重物品和大量现金,要将其放在客房内

B.到景点下旅游车时,提醒游客不要将贵重物品遗留在旅游车上

C.在参观游览时,随时提醒游客带好随身物品

D.在热闹、拥挤的场所以及在商场购物时,要一再提醒游客保管好自己的证件、钱包和财物

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第4题
地陪预防游客走失的措施有()。

A.让游客记住接待社的名称、旅游车车牌号或标志、下榻饭店的名称和电话

B.做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点

C.讲清旅游路线、所需时间,强调集合时间和地点

D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合

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第5题
地陪预防游客走失的措施有()

A.让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话

B.做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点

C.讲清旅游路线、所需时间,不断强调集合时间和地点

D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职

E.. 自由活动时提醒游客不要走得太远,不要太晚回饭店

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第6题
2005年8月,甲旅行社组织了一个赴“新—马—泰7日游”旅游团,委托境外乙旅行社接待。回国后,该旅行社
遭到游客投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的合法权益,要求其承担赔偿责任。具体情况是:①在泰国期间,导游为多拿回扣,强迫他们参加额外付费项目。②组织其观看涉及色情内容的“成人秀”表演。③8月22日导游擅自将购物时间提前,导致计划参观景点“黑风洞”的日程延后2天。旅游团队从马六甲前往云顶途中遇到交通阻塞,导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消,为此引起很多游客心中不满。导游解释说:“该景点不收门票,游客利益并未受损,并且在改变购物时间征求大家意见时没人反对,况且交通阻塞,实属不可抗力,我们也无可奈何”。刘先生等游客认为,导游并未征求大家意见,当时大家都在睡觉。而且出境之前旅行社特意介绍是非常著名的印度神庙。④刘先生等游客离境前要求导游安排参观“黑风洞”景点,却遭到拒绝。经旅游行政管理部门核查,游客投诉情况属实。

根据所学相关法律知识回答下列问题:

(1)本案中“交通阻塞”是否属于不可抗力?旅行社是否要对不能参观“黑风洞”承担责任,为什么?

(2)导游在本案中有哪些违规行为,怎样处罚?

(3)若甲旅行社称,对游客权益的损害系乙旅行社及导游个人所为,自己不应承担责任,这种说法是否正确,为什么?

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第7题
2015年8月,甲旅行社组织了一个赴“新一马一泰?日游”旅游团,委托境外乙旅行社接待。回国后,该旅行
社遭到游客投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的合法权益,要求其承担赔偿责任。具体情况是:①在泰国期间,导游为多拿回扣,强迫他们参加额外付费项目。②组织其观看涉及色情内容的“成人秀”表演。③8月22日导游擅自将购物时间提前,导致计划参观景点“黑风洞”的日程延后2天。旅游团队从马六甲前往云顶途中遇到交通阻塞,导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消,为此引起很多游客心中不满。导游解释说:“该景点不收门票,游客利益并未受损,并且在改变购物时间征求大家意见时没人反对,况且交通阻塞,实属不可抗力,我们也无可奈何”。刘先生等游客认为,导游并未征求大家意见,当时大家都在睡觉。而且出境之前旅行社特意介绍“黑风洞”是非常著名的印度神庙。④刘先生等游客离境前要求导游安排参观“黑风洞”景点,却遭到拒绝。经旅游行政管理部门核查,游客投诉情况属实。根据所学相关法律知识回答下列问题:(1)本案中“交通阻塞”是否属于不可抗力?旅行社是否要对不能参观“黑风洞”承担责任,为什么?(2)若甲旅行社称,对游客权益的损害系乙旅行社及导游个人所为,自己不应承担责任,这种说法是否正确,为什么?

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第8题
文化和旅游部今日公布(),要求各地加强假日及高峰期旅游全过程检查抽查,及时发现和解决问题,确保各项工作准备到位、运行有序。要充分运用公众评价、社会监督等手段开展旅游满意度调查,确保游客诉求有回应,旅游工作提升有方向。对发生假日及高峰期旅游重大安全事故、重大投诉、重大舆情的地区和单位,按照相关程序给予批评、问责等相应处理。

A.《关于提升假日及高峰期旅游产品质量检验的指导意见》

B. 《关于提升各景点旅游产品供给品质的指导意见》

C. 《关于提升假日及高峰期交通安全服务品质的指导意见》

D. 《关于提升假日及高峰期旅游供给品质的指导意见》

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第9题
2008年“五一长假”期间,李先生等20名同事委托一家旅行社安排了“周末邻区风光二日游”,根据行程设计,每位游客
旅游费用为400元。

经过双方的协商后,20名旅游者与该旅行社签订了旅游合同。按照合同约定,该旅游团往返全程乘坐豪华空调旅游大巴,住宿标准为“双人标准问,独立卫生间”,餐饮标准为“八菜一汤”,不合酒水,游览5个景点。

旅游团按时出发了,在路上,导游热心地向游客介绍沿途风光、风土人情、历史典故,并告诉大家旅游团晚上将要下榻的酒店是一个二星级饭店,希望大家游览尽兴,充分享受。当旅游团抵达下榻饭店后,导游给游客安排房间入住。但这时,李先生认为所在的饭店“房间中没有中央空调、没有热水供应、地毯陈旧……”,并不符合二星级饭店标准,拒绝入住。

导游向李先生等人进行了解释,但是李先生等游客不能接受导游的解释,进而与导游发生了争执,并自行决定解除与该旅行社之间的旅游合同,当夜自行返回。经调查,安排的住宿饭店确为旅游行政部门评定的二星级饭店,更在显著位置悬挂标志,李先生等游客应当可以看到。

问:李先生等游客是否可以自行单方面解除该旅游合同?

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第10题
如果游客是在()突然患病,导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治,然后送往医院,并及时将情况报告旅行社。

A.旅游乘车途中

B.景区景点

C.下榻饭店

D.自由活动时

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