关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。（)

A、A、了解市场与顾客需求和欲望

B、B、设计顾客驱动型营销战略

C、C、创建传递卓越价值的整合营销方案

D、D、建立可获利的顾客关系并令顾客满意

E、E、获取顾客价值从而创造利润和顾客资产

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于()。

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．超级关系营销

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.超级关系营销

A.保持顾客

B. 顾客服务

C. 短期交易额

D. 与顾客合作创造价值

A.服务产品的价值

B.品牌价值

C.关系价值

D.企业形象价值

E.员工素质价值

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销

A.设计顾客驱动型营销战略

B.了解市场与顾客的需求与欲望

C.建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意

D.制定营销计划

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客

B.关系营销注重产品，交易营销注重服务

C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移

D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础

A.组织

B.管理

C.满足消费者

D.开发客户