尝试了现有可能的各种手段后，仍然无法达成协议，即可认为谈判结束..

第1题

根据( )谈判达成的纺织品方面的协议将逐步取消现有的限制比例，并逐步提高进口年增长率，以实现纺织品和服装贸易自由化。

A．乌拉圭回合 B．东京回合

C．狄龙回合 D．肯尼迪回合

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第2题

在市场上用于购买各种实物形态商品货币的支付能力称为社会商品购买力。

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第3题

顾客的抱怨和异议没什么区别。

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第4题

探索性调研主要是通过图示和数据处理的形式对市场或营销问题和结果加以描述。

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第5题

消费倾向理论是指当收入增加时，消费会增加，但小于储蓄的增加，并且发展趋势是越来越小。

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第6题

二、单项选择题（每小题3分）　　1. 迪伯达模式的推销步骤是准确发现顾客需要与愿望、将顾客需求与推销产品结合、、促使顾客接受推销的产品、刺激顾客购买欲望、促使顾客采取购买行动。　　A. 证实产品符合顾客需求 B. 发现顾客需求 C. 充分分析产品优点　　2. 即使交易未达成也要保持乐观态度，礼貌的向顾客道别，为下次来访排除障碍并。　　A. 对整个推销过程进行反思 B. 找交易方的领导谈谈 C. 继续推销别的商品　　3. 促成交易的方法有：直接促成法、、从众促成法、让步促成法和错失良机促成法。　　A. 假定促成法 B. 谈判促成法 C. 希望促成法　　4. 处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、、处理顾客异议。　　A. 分析顾客异议 B. 合理选择处理时机 C. 保存顾客异议资料　　5. 快速渗透策略是指以方式销售产品。　　A.高价和大量的促销 B.低价和大量的促销 C. 高价和少量的促销　　6. 缓慢撇脂策略是指以方式销售产品。　　A.高价和大量的促销 B.低价和大量的促销 C. 高价和少量的促销

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第7题

一、判断（每小题2分）　　1. 达成交易的条件之一是顾客的异议得到有效的处理。（）　　2. 售后服务主要意义在于为了有回头客。（）　　3. 保险销售的是合同，所以保险推销的不是商品。（）　　4. 寻找顾客的思路是想尽一切办法利用企业外部资源。（）　　5. 对顾客购买能力的审查不仅仅是对顾客支付能力的审查。（）　　6. 在市场上用于购买各种实物形态商品货币的支付能力称为社会商品购买力。（）　　7. 尝试了现有可能的各种手段后，仍然无法达成协议，即可认为谈判结束。（）　　8. 顾客的抱怨和异议没什么区别。（）　　9. 消费倾向理论是指当收入增加时，消费会增加，但小于储蓄的增加，并且发展趋势是越来越小。（）　　10. 探索性调研主要是通过图示和数据处理的形式对市场或营销问题和结果加以描述。（）

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第8题

三、简答题（每小题2分）　　1. 保险营销的含义及特点是什么？　　2. 保险营销管理过程分为哪些步骤？　　3. 保险营销有哪些策略？　　4. 研究保险营销环境的主要目的是什么？　　5. 保险营销内部环境包含哪些方面内容？　　6. 保险营销外部环境包含哪些方面内容？　　7. 市场分为哪些结构？每个市场的价格是如何确定的？　　8. 消费者购买决策常有那些方式？含义是什么？　　9. 消费者购买决策分为哪些过程？　　10. 影响消费者购买的个人因素有哪些？　　11. 影响消费者购买的社会因素有哪些？　　12. 影响消费者购买的心理因素有哪些？　　13. 试述马斯诺需求理论。　　14. 影响组织购买行为的因素有哪些？　　15. 组织购买有何特征？　　16. 组织购买的类型有哪些？　　17. 组织购买决策分为哪些过程？　　18. 养老保险产品的购买有何特殊性？　　19. 人们将市场的参加者根据市场地位分为哪几种类型？应分别采用什么策略？　　20. 保险产品的生命周期包括几个环节？各环节有何特点？　　21. 简要阐述四种促销方式的特点和适用条件。　　22. 为什么保险产品促销的主要手段是人员推销？　　23. 如何判断保险公司的竞争对手？　　24. 化解顾客异议有哪些方法？　　25. 保险产品有何策略？

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第9题

四、名词解释（每小题2分）　　保险营销，公共关系，保险市场，人员推销，保险间接营销渠道，保险公估人

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第10题

MATLAB一词来自（）的缩写。

A、Mathematica Laboratory

B、Matrix Laboratory

C、MathWorks Lab

D、Matrices Lab

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一、判断（每小题2分） 1. 达成交易的条件之一是顾客的异议得到有效的处理。（） 2. 售后服务主要意义