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对公网上银行客户交易撤销柜员操作描述错误的有()。
A.接到客户电话通知应暂停办理汇划
B. 接到客户传真撤销申请应暂停办理汇划
C. 接到客户传真撤销申请后应将款项划回客户帐户
D. 接到客户正式撤销申请后验印无误后应将款项划回客户帐户
A.接到客户电话通知应暂停办理汇划
B. 接到客户传真撤销申请应暂停办理汇划
C. 接到客户传真撤销申请后应将款项划回客户帐户
D. 接到客户正式撤销申请后验印无误后应将款项划回客户帐户
A.客户可以在网上银行主动发起撤销
B. 客户只需将撤销申请电话通知网点
C. 客户只需将撤销申请公函传真至网点
D. 客户应首先传真撤销公函,再将原件送交网点
A.客户提供的账号、户名、金额等有误。
B. 客户在营业机构办理无凭证存款时,柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后,客户又要求撤销的交易。
C. 客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
D. 客户其他失误
A.从核心导入的客户信息可以是对公客户信息
B.从核心导入的客户信息可以是对私客户信息
C.对公客户在组织机构代码重复的情况下,同步失败,操作柜员需要进一步核实客户组织机构代码的正确性
D.导入的对公客户若开户证件类型为非组织机构代码的,经办柜员应要求客户变更开户证件
A.客户提供的账号、户名、金额等有误。
B.客户在营业机构办理无凭证存款时,柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后,客户又要求撤销的交易。
C.客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
D.客户其他失误
A. 填写“卡业务投诉表“删除投诉记录
B. B.只能撤销处于“未回复“状态的记录
C. C.交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章
D. D.交易完成后,柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认
A. 操作“[361086]礼品兑换网点批量导入“交易,可以批量导入礼品兑换的网点
B. B.操作“[361119]查询批量文件处理结果“交易,查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态
C. C.操作“[361089]礼品兑换预约“交易,为客户预约需要兑换的礼品
D. D.当天客户要求撤销已预约的礼品,柜员可以操作“[361091]礼品兑换预约撤销“交易,批量为多个客户撤销预约
A.客户自行登陆网站www.96138.gd.cn
B.通过网银系统撤销短信通业务,系统将会自动扣收当月信息费
C.通过网上银行撤销短信服务的,必须为使用安全介质登陆的账户才能办理
D.若账户余额不足扣收所欠信息费时,系统自动解约
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