题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的

服务要体现()的原则。

A.一致性、平等性

B.差异化

C.差别化

D.分类划分

提问人：网友tkerdar 发布时间：2022-01-06

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第1题

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服

务要体现()的原则。

A.一致性、平等性

B.差异化

C.差别化

D.分类划分

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第2题

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

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第3题

对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。（)

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第4题

对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化（）

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第5题

为客户提供差异化服务，主要是指()。

A.增值快递服务

B.个性化快递服务

C.一体化快递服务

D.一站式快递服务

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第6题

银行的服务主要是与人打交道，只有通过才能识别客户、了解客户需求（）

A.差异化服务

B.感情营销

C.大厅营销

D.有效沟通

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第7题

银行的服务主要是与人打交道，只有通过（)才能识别客户、了解客户需求。A.差异化服务B.感情营销C.

银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求。

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

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第8题

中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别

A.普通级

B.AAAA级

C.金牌级

D.一般级

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第9题

结构化融资业务主要是指为满足高端客户低成本、多元化的融资需求，基于融资客户的未来收益，为客

户量身设计方案，选择合作机构，向融资客户提供融资服务的投资银行业务。()

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