题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
A.立即摞下电话，接受客户咨询
B.继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等
C.继续接听电话，对客户来访视而不见
D.不予理会，自己做自己的事情
提问人：网友yudsly
发布时间：2022-01-06
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第2题
如果你是公司的接待员，那么当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。A.慢条斯理
如果你是公司的接待员，那么当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。
A.慢条斯理
B.快人快语
C.语气亲切
D.语气轻柔
第3题
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（)。A．慢条斯理B．快言快语C．语
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是()。
A．慢条斯理
B．快言快语
C．语气亲切
D．语气轻柔
第6题
业户来访时，客服前台应采用迎立式服务标准，当业户距离前台约（）米时，起立并微笑；当业户距离（）米时，立即使用标准服务用语，向业户问好：“先生/女士，您好，请问有什么可以帮您”。如业户来访时，前台工作人员正在接听电话，应先示意业户稍等，待挂断电话后立即起身招待业户。业户离开时，要起身微笑道别
A.3；1
B.5；3
C.3；2
D.5
第8题
张女士在办公室工作，她在接听电话时，下列哪项符合礼仪要求（)。
A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
第9题
在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？
A.一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C. 通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
