题目内容
（请给出正确答案）
A.服务手段再造
B. 服务程序再造
C. 服务流程再造
D. 服务定位再造
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数字化整合营销是指从客户价值出发，以()为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
A.企业价值
B.市场占有率
C.客户价值
D.客户占有率
A.定制化
B.大众化
C.特殊化
D.独特化
A.任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而团队力量则是建立在每个人、每一个部门的细节服务意识上，因此必须着手抓细节
B.只有持续提升自己的服务质量，才能够始终满足顾客的需求。勿以善小而不为，改善服务中的每一个细节，把它们当作大事来切实落实;勿以恶小而为之，损害形象的每一个细节，都不能当作小事置之不理
C.提升服务质量要从点滴做起，要让每一点改善都带给顾客更大的方便与满意，因为这才是服务的生命源泉所在
A.一方面是指生产者通过互联网向目标顾客发布基本的商品信息
B.一方面是在目标顾客了解基本商品信息的前提下，通过网络促销手段向目标顾客发布促销信息，以影响目标顾客的需求，激发目标顾客的购买欲望，促进目标顾客的购买行为
C.一方面指为了能使某一产品或服务实现其价值与使用价值而配合起来完全利用或不完全利用互联网履行供应、生产、分销和消费等功能的所有企业与个人
D.一方面指通过网络销售渠道实现商品所有权从生产者向消费者的顺利转移
A.智能手机聚合以往手机、电脑、MP3、照相机、传真机等多种设备所具有的各类功能
B.比亚迪汽车通过合资企业从合作伙伴处学到了生产管理和产品创新技能，通过并购从被收购企业获得了研发能力和品牌管理能力
C.苹果商店以移动终端为接口，为顾客提供包括软件、音乐、游戏、学习课件等在内的各类服务
D.京东为顾客提供几乎所有能够在线下买到的商品，提供多种产品规格以满足客户群的延伸式需求
A.经营发展
B.核心竞争力
C.商户
D.顾客
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