题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在处理互联互通投诉时，应遵循()原则逐一排查故障点。
A.先本网再他网
B.先他网再本网
C.就远入网
D.就近入网
提问人：网友ccclll1857065
发布时间：2022-01-06
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A.损失最小化原则
B.确保旅游日程原则
C.游客不投诉原则
D.尽快解决原则
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第2题
导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（)进行处理。A.损失最小化原则B.拖延
导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()进行处理。
A.损失最小化原则
B.拖延时日原则
C.游客不投诉原则
D.尽快解决原则
第3题
导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（)迸行处理。A.自己损失最小化原则B.
导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()迸行处理。
A.自己损失最小化原则
B.确保旅游日程原则
C.游客不投诉原则
D.尽快解决原则
第5题
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则包括（）。
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.对于不合理的投诉，可以置之不理
第6题
处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。
A.坚持客户至上、客观公正原则
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.以维护所在机构的利益为出发点
D.不得因为处理客户投诉而影响工作
E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
第7题
理财师在进行保险业务销售时，下列哪一项不是其应遵循的原则？（）A.销售前需要了解你的客户B.销售
理财师在进行保险业务销售时，下列哪一项不是其应遵循的原则？（）
A.销售前需要了解你的客户
B.销售中要遵循公平、公正
C.销售中要透明公开、有依有据
D.销售后要建立归档制度、积极处理客户投诉
第10题
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则（）
A．坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立
B．对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施
C．如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户
D．如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户
E．如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈
