题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户价值管理是指客户关系经理要找的不仅仅是目前对私人银行有利润贡献度的客户，还要看此客户
未来对银行的利润贡献度，也就是此客户为私人银行带来的利润净现值(NPV)。()
提问人：网友aaaluo
发布时间：2022-01-06
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A.客户关系管理
B.客户产品管理
C.客户资产管理
D.客户维护管理
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第2题
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会，客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（）
A.搜集
B.整理
C.分析
D.利用
第4题
以下客户关系管理的说法， 正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A.①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第5题
流程是指理财经理充分利用与客户接触的机会收集客户信息，了解客户金融消费倾向与偏好，挖掘和引导客户需求，并为其提供现阶段较为适用的个人理财规划或产品服务（）
A.识别推荐
B.接触营销
C.客户分流
D.客户关系管理
第10题
在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（)。A.为公司创造的利润现值B.将来为公司创造的利润现
在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户()。
A.为公司创造的利润现值
B.将来为公司创造的利润现值
C.将来为公司创造的利润总和
D.将来为公司创造的利润增量现值
