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[单选题]

要在顾客心目中留下好的第一印象,问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问,某日下午,李先生带着爱车来到经销商店(事先已预约过了)。以下哪项问候方式是最标准的?()

A.李先生下午好。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?

B. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?

C. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。

D. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响,是这样吗?

E. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?

提问人:网友guocomputer 发布时间:2022-01-06
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[235.***.***.76] 1天前
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[117.***.***.106] 1天前
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第1题
要在顾客心目中留下好的第一印象,问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问,某日下午,李先生带着爱车来到经销商店(事先已预约过了)。以下哪项问候方式是最标准的()

A.李先生下午好。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?

B.李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?

C.李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。

D.李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响,是这样吗?

E.李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?

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第2题
护士不仅要给病人留下好的第一印象,还要在日常护理中始终保持美好的形象()
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第3题
护士要给病人留下好的第一印象,还要在日常护理中始终保持“白衣天使”的美好形象,在服务中要文明礼貌,微笑服务()
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第4题
【2012年山东省属真题】印象管理也叫自我表现,是指个体为了给别人留下良好的第一印象而做出的努力。以下属于印象管理的有()。

A.甲在见乙之前细心打扮,穿着得体,以期给乙留下好印象

B.甲在乙面前表现得彬彬有礼,以增强自己在乙心目中的良好感觉

C.甲在初次见乙的时候送给乙小礼物

D.甲夸赞乙长得漂亮

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第5题
孩子上班第一天,父母会嘱咐说今天表现好点,给领导和同事们留下好印象,父母的第一印象在心理学中,我们通常称为()

A.首因效应

B.近因效应

C.刻板效应

D.标签作用

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第6题
【单选题】对首因效应运用不合理的是()

A.单刀直入,直击重点

B.难点放在开头讲

C.难点放在后面讲

D.开个好头,留下好的第一印象

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第7题
入职第一天,最有效达成目标()

A.如何快速的了解新的工作环境

B.如何快速融入新的工作环境

C.如何给同事留下好的第一印象

D.请店长吃饭

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第8题
为了给客户留下好的第一印象,面试前需要自我检查仪容仪表,下面不正确的是()

A.指甲短刘海短

B.衣服净身体净

C.淡妆不带首饰

D.高跟鞋配丝袜

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第9题
首因效应给我们的启示()。

A.对人、对事要防止以点代面

B.对人要避免第一印象的不良影响

C.要防止把自己的主张强加于人

D.对己要避免第一印象的不良影响

E.凡是领导者给自己的工作对象留下好的第一印象

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第10题
首因效应给我们的启示()。

A.对人、对事要防止以点代面

B.在看待别人的时候,要避免第一印象的不良影响

C.要防止把自己的主张强加于人

D.凡是领导者、公关人员等要注意给自己的工作对象留下好的第一印象

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