以下属于”公私联动标准化业务流程“的内容有()
A.筛选企业客户
B.企业准入拜访
C.企业内部预热
D.职场会议营销
E.网点对公业务分析
A.筛选企业客户
B.企业准入拜访
C.企业内部预热
D.职场会议营销
E.网点对公业务分析
以下()不是八大标准化管理的内容?。
A.网点分类标准化
B.网点分区标准化
C.环境管理标准化
D.业务流程标准化
A.加速推进前端岗位融合
B.建立标准化业务流程
C.精准开展用能信息普查
D.加强能效公共服务技术支持
A. 客服中心的金融服务价值未得到普遍认可,各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位
B. B.运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成,无法满足客服业务发展的需求
C. C.全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足,难以满足客户服务营运管理精细化的要求
D. D.联动工作缺乏相应的激励约束机制,导致联动效率不高,阻碍服务质量提高,严重影响客户满意水平
A.多场景一体设计,轻松掌控全局
B.多功能指挥中心,高效联动指挥
C.符合国家标准,功能齐备易操作
D.多主题数据分析,科学精准决策
A.客服中心的金融服务价值未得到普遍认可,各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位
B.运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成,无法满足客服业务发展的需求
C.全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足,难以满足客户服务营运管理精细化的要求
D.联动工作缺乏相应的激励约束机制,导致联动效率不高,阻碍服务质量提高,严重影响客户满意水平
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