题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何正确处理顾客投诉说法正确的有（）
A.准确分析顾客投诉类型
B.处理投诉时的技巧
C.了解如何处理不同的顾客投诉
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-19
如搜索结果不匹配，请 
A．先处理事件，再处理感情
B．耐心地倾听顾客的抱怨
C．竖持自已立场，不必太迁就顾客
D．迅速采取行动，必要时先打断客户
E．采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“如何正确处理顾客投诉说法正确的有（）”相关的问题
第2题
顾客反馈少收到的产品过多价值过大一下说法正确的是（）
A.顾客提供了照片发现确实和清单不一致，直接补发
B.顾客说少收到5个产品，相信顾客，直接按照顾客所说少收到的产品补发
C.价值金额过大，顾客少的东西过多，反馈组长询问该如何正确处理
D.反馈仓库核实后，因为少的产品过多，可以直接为了顾客体验补发
第3题
正确处理顾客投诉的技巧有（）
A.先处理事件，再处理感情
B. 耐心地倾听顾客的抱怨
C. 竖持自已立场，不必太迁就顾客
D. 迅速采取行动，必要时先打断客户
E. 采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
第4题
下列关于证券经纪业务客户投诉的说法，正确的有（）。
A.一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B.证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律 法规承担相应的责任
C.对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D.正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择
第9题
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（)。
A.尽快将投诉转给他人处理
B.立即给顾客赔偿
C.不损害美发厅正当利益
D.请顾客下次再来解决
