A.职场中选择打电话的时间,最好选在上午 10: 00 — 11: 00,下午 3: 00 — 5:00 。
B.打电话前,酝酿友好热情的情绪,让你的声音传递你的心态。
C.首先礼貌问候对方,然后介绍自己公司名称职务与姓名,再简要说明打电话的目的。
D.说完业务主要内容后,可以直接挂断电话。
A.职场中选择打电话的时间,最好选在上午 10: 00 — 11: 00,下午 3: 00 — 5:00 。
B.打电话前,酝酿友好热情的情绪,让你的声音传递你的心态。
C.首先礼貌问候对方,然后介绍自己公司名称职务与姓名,再简要说明打电话的目的。
D.说完业务主要内容后,可以直接挂断电话。
A.传达清晰、悦耳、吐字清脆的第一声
B.保持良好的心情、欢快的语调,给对方留下极佳的印象
C.适宜的姿态,绝对不能吸烟、喝茶、吃零食
D.要准备纸笔,认真清楚的记录
E.挂电话前要注意礼貌,一般应当由打电话的一方提出
A.动作;姿态
B.表情;语音
C.动作;语音
D.表情;姿态
A.说清楚起火单位的详细地址,具体起火部位
B.起火单位燃烧物质的性质,如油、电器或棉织物等
C.火势的大小
D.报警人的姓名及联系方式
A.保持良好的、积极的工作激情,让客户被你感染
B.讲话速度不宜过快,注意口齿清楚
C.要抱着必须成功的心态去打电话
D.打电话前,将要说的要点写下来,事先练习
A.保持良好的、积极的工作激情,让客户被你感染
B. 讲话速度不宜过快,注意口齿清楚
C. 要抱着必须成功的心态去打电话
D. 打电话前,将要说的要点写下来,事先练习
A.打电话前,将要说的要点写下来,事先练习
B.要抱着必须成功的心态去打电话
C.讲话速度不宜过快,注意口齿清楚
D.保持良好的、积极的工作jiqing,让客户被你感染
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