世界三大质量奖指的是：美国鲍德里奇国家质量奖（MBNQA）、欧洲质量奖（EQA）和加拿大杰出奖（CAE）。（）

A. 日本

B. 英国

C. 美国

D. 法国

卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖( )、欧洲质量奖和日本戴明奖)的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。

A.卓越绩效奖

B.美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖

C.格莱美奖

D.普利策奖

A.戴明奖

B.波多里奇奖

C.欧洲质量奖

D.中国质量奖

A、日本戴明奖

B、波里奇国家质量奖

C、欧洲质量奖

D、加拿大卓越经营奖

简述质量的内涵。

简述不同类型产品的质量特性。

A、ISO9001：2008

B、ISO9004：2009

C、ISO90012：2008

D、ISO9000：2005

简述ISO 9000系列标准的作用。