题目内容
（请给出正确答案）
A.特快专递业务表现为“特、快、专”的特点
B. 特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式
C. 用户可以拨打EMS服务电话，有专人专车上门收寄
D. 只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务
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A、邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管
B、收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室
C、农村分支机构的档案一般按日(班)将上日(班)的送缴档案室
D、特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局可设档案室，或设专人管理
A、负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快专递邮件总包
B、交换站具有封发国际特快专递邮件总包的功能
C、交换站不具有开拆国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能
D、交换站不具有处理国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能
A.按国际邮件业务种类可以分为航空函件资费、空运水陆路函件资费、水陆路函件资费
B.按寄递方式分为国际函件资费、国际邮政包裹资费和国际特快专递邮件资费
C.按性质可分为基本资费和特别资费
D.按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、国际函件资费
以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。
A.newspaper报纸
B.marketing营销业务
C.parcel包裹
D.letter-postitem函件
以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。
A.“magazine”“印刷品”
B.“NewYearcard”“新年贺卡”
C.“literaturefortheblind”“盲人读物”
D.“envelope”“信封”
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。
A.国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营
B.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C.快递企业不得寄递国家机关公文
D.外商可以投资经营信件的国内快递业务
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
A、经转局没有开办局的业务功能
B、直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包
C、根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局
D、负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作
A.万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressMailService
B.万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：ExpressDelivery
C.ExpressMailService统一标志为“EMS”
D.特快专递邮件业务的缩写是EMS
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