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[主观题]

在进行产品推荐时,只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征,就可以说服顾客。

A.错误

B.正确

提问人:网友cocolwang 发布时间:2022-01-06
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第5题
企业在实施客户管理活动时,一方面要与客户建立良好的沟通,另一方面要尽量做到()。

A. 推销产品

B. B.让客户参与、选择、设计产品

C. C.诋毁竞争对手

D. D.坚持企业的立场

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第6题
产品推荐的FAB法则中,F和B的主要区别是,一个是站在自己立场的,一个是站在客户立场的。()
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第7题
企业在与客户沟通过程中,应采取的策略有

A.向客户表明诚意

B.站在客户的立场上进行沟通

C.建立有利于客户与企业沟通的制度

D.以产品或服务为导向与客户沟通

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第8题
()要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中

要求企业在进行物流系统规划设计时应以客户为中心,站在客户的立场看问题,而不是以企业自我为中心,以产品为中心。

A.物流系统最优原则

B.客户服务驱动原则

C.混合战略原则

D.标准化原则

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第9题
当客户咨询相关产品时,客服人员要从客户的语言中主动挖掘客户需求,专业、耐心地解答客户提出的问题。同时主动向客户推销产品,以产品的质量、卖点、优势等来打动客户,引起客户购物的欲望。并在适当的时候,推荐与产品相关联的其他产品,做到二次营销。()
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第10题
“4P”是站在企业看市场,立场在企业一边。如果站在市场看企业,站在客户的角度看产品,那么,“价格”对应的是()

A.成本

B.客户

C.沟通

D.方便

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