收件人来电查询高考录取通知书邮件,现在人已经不在收件地址,要求改到同一个城市的其他地方,以下处理选项中正确的是()
A.坐席直接告知客户邮件无法改址,建议客户联系学校撤回后重新邮寄
B.坐席告知可以尝试进行改址,直接下发【需求建议-修改收件人信息】处理
C.坐席告知客户收件人可以通过电子渠道(微信小程序、支付宝生活号、邮政EMS APP)自助改址,改址仅限同城区(不含远郊县)
A.坐席直接告知客户邮件无法改址,建议客户联系学校撤回后重新邮寄
B.坐席告知可以尝试进行改址,直接下发【需求建议-修改收件人信息】处理
C.坐席告知客户收件人可以通过电子渠道(微信小程序、支付宝生活号、邮政EMS APP)自助改址,改址仅限同城区(不含远郊县)
A.高考录取通知书只允许收件人通过电子渠道自助改址
B.高考录取通知书不支持办理撤回
C.高考录取通知书收件人只需凭借本人身份证领取即可
D.高考录取通知书必须收件人本人签收,不允许他人代收
E.客户来电称邮件已经收到,但是对于投递员投前未联系不满,要求投诉,且有向国家局投诉倾向,坐席需下发紧急工单
A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到
B.紧急工单-信息虚假-显示签收未收到
C.指派调度-未预约联系-未预约投递
D.紧急工单-未预约联系-未预约投递
A.下发服务调度,并在工单上备注内件高考录取通知书
B.下发服务工单,并在工单上备注内件高考录取通知书
C.下发紧急工单,并在工单上备注内件高考录取通知书
D.提供投递部电话
A.下发服务调度,并在工单上备注内件高考录取通知书
B.下发服务工单,并在工单上备注内件高考录取通知书
C.下发紧急工单,并在工单上备注内件高考录取通知书
D.提供投递部电话
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