题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。

A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?”

B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„”

C.“对不起,请到这里来结账好吗?”

D.“您好!这边人多,请那边结账。”

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-01-06
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第1题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()

A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?”

B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„”

C.“对不起,请到这里来结账好吗?”

D.“您好!这边人多,请那边结账。”

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第2题
发现有顾客寻找收银机结账,收银员不应该说“您好,这边人多,请那边结账()
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第3题
下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言:()。

A.埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情

B.收银员互相聊天

C.面向顾客,说:“您好,欢迎光临!”

D.当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处

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第4题
以下说法错误的是()

A.门店员工转身或者离开大POS机时要将收银机关闭,且POS机上不允许插钥匙。大POS机任意界面5分钟无操作,进入息屏界面,再次使用时才可以解锁

B.班次交接时,需要将钱箱中的大额钞票进行回收。根据钱箱里的金额,回收50的整数倍,将回收的大钞、打印的小票一同放入保险柜

C.保险柜锁好并且不允许插钥匙,钥匙需要交给当班负责人保管。只要有顾客结账,且收银员只有一人时,不允许离开柜台

D.换钱或者找钱给顾客时,必须先拿到对方的钱,并确认正确。收到的百元大钞务必放到钱箱的下面一层,防止顾客顺手再把钱拿走

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第5题
收银高峰期,后面的顾客只买了一样东西,想先结账,不正确的()
A.给后面顾客结账,不管前面顾客

B.对将要结账的顾客说不好意思,这位顾客只买一件商品,能不能让他先结账,如果顾客同意的话,收银员应说谢谢您,快速为顾客结账

C.如果这位顾客不同意时,应对提出要求的顾客说实在很抱歉,大家都有事,我会加快收银速度,快速为您结账,如果您急需结账可使用微信扫码购或自助收款机进行结账

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第6题
收银员找零时,如果顾客较多,可以直接将零钞、单据放购物袋或在收银机台上。()
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第7题
在收银高峰期,后面的一位顾客只买了一样东西,想先结账()
A.对将要结帐的顾客说不好意思,这位顾客只买一件商品,能不能让他先结帐,如果顾客同意的话,收银员应说谢谢您快速为顾客结帐

B.如果这位顾客不同意时,应对提出要求的顾客说实在很抱歉,大家都有事,我会加快收银速度,快速为您结帐

C.可以直接和这位顾客进行结账

D.不予理睬顾客

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第8题
收银员在营业中没有顾客结算付款时可做的工作有()。

A.整理及补充收银台各项必备物品

B.兑换零钱

C.检验收银机

D.整理退货

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第9题
关于虚库存,描述正确的是()

A.有库存但找不到实物

B.系统库存小于实物库存

C.收银员入机扫描时输错商品信息

D.顾客通过自助收银机扫描时输错商品信息

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第10题
当结账时收银机出故障不能正常使用应该()。

A.摆出暂停收银牌并向顾客致歉

B.联系资讯人员及时维修

C.当着顾客的面抱怨

D.不理睬顾客

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