题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
派前电联中如遇到用户无人接听电话，以下说法正确的是（）
A.直接将订单手持销单改期
B.一直打给用户，直至用户接听
C.至少进行5次电联，且每次间隔十五分钟以上
D.至少进行3次电联，且每次间隔半小时以上
提问人：网友154336271
发布时间：2023-10-30
如搜索结果不匹配，请 
A.空号/错号
B.关机
C.无人接听
D.用户要求改期
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第4题
以下行为在预勘测中要求客服务必做到的有（）
A.客户询问到对比第三方品牌时，可以明确说出特斯拉充电桩的特点
B.建群后，及时对接客户和勘测人员
C.首联客户未接听，继续打，直到客户接听电话为止
D.首联结束后，及时更新系统状态和备注信息
第5题
服务商接到CS系统工单后，第一时间应做什么（）
A.电联用户预约用户上门测量安装环境，根据测量清单内容，准确细致记录机器运输路径及安装环境中的问题点，测量清单上传CS系统测量档案，并根据测量结果预先准备好服务时需额外携带的工具
B.上报中心服务经理，确认机器物流、预计到货时间等信息，在机器到货前完成卖场学习和上门测量，并每半天主动向中心汇报前期准备工作的执行进度
C.电联用户询问用户机器是否到货，如已到货预约上门服务时间，如未到货沟通用户收货后电话联系网点，并留下网点联系电话
第6题
车辆停在高速路面（服务区除外）首先确认用户车辆遇到的具体问题，然后派单给服务商，工单中必须记录清楚用户在哪条高速，什么位置，往什么方向派单完成后，致电服务商提醒是高速救援，如用户提及费用问题则一并告知服务商（）
第11题
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）
A.接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
B.如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
C.前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务
D.与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
