管理者角色理论认为，管理者代表组织向外界介绍组织的目标、价值观、战略、报表报告时，他所扮演的角色是传播者。（）

在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。

A. 双眼和嘴唇之间的三角区域

B. 双眉和鼻尖之间的三角区域

C. 双眼和鼻尖之间的三角区

D. 发际线和耳垂之间的三角区域

社会人假设是在霍桑实验的基础上提出来的。（ ）

制度分权是领导者在管理工作中的一种领导艺术，一种调动下属积极性、充分发挥下属作用的方法。（ ）

个性心理特征是决定一个人行为的动力系统。（ ）

如果工作情境中没有太多的规则和限制，并且有即兴发挥自由的时候，高马基雅维里主义的人更容易成功。（ ）

动机是推动人们去行动的最根本和最内在的原因。（ ）

研究显示，一般情况下，奖励的效果要优于惩罚的效果。（ ）

组织变革是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整并完善自身结构和功能，以适应客观发展的需要。（ ）

变革很困难，为了节约时间，必须用强制的手段，无需进行各种沟通。（ ）