题目内容
（请给出正确答案）
A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势
B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务
C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
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更多“关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是（)。A. 良好的…”相关的问题
A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.管理供应商关系所必需的所有活动
B.如果供应商不是由其客户管理，客户关系就将由供应商管理
C.尽可能降低企业暴露于供应市场的风险
D.着眼于在组织内部建立可持续改进的采购过程
A.RFM模型常用于客户价值分析模型
B.RFM模型适用于所有的客户价值分析
C.客户价值分析是客户关系管理的一部分
D.客户价值分析能够帮助制定营销策略
下列关于透皮贴剂的陈述，错误的是()
A、贴剂作用时间长
B、贴剂制备工艺复杂
C、贴剂可起全身和局部治疗作用
D、中药提取物适宜制成贴剂
E、贴剂使用方便
A.促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法。
B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。
C.它是指各种促进销售形式和手段的融合。
D.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。
关于补体旁路(替代）途径的激活，下列陈述中错误的是
A、由细菌脂多糖、肽聚糖、凝集的IgA所激活
B、B、D、P因子参与作用
C、C3转化酶是C3bBb3b
D、可通过C3b的正反馈途径产生更多的C3b
E、在感染早期发挥作用
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