题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某小区的很多业主对物业的收费管理有意见,例如,收取停车费用方法、价格不合理,一些业主停车还是按

次收费等。经过多方面的协调后,物业服务企业针对业主和使用人对物业服务相关费用开支情况出现不满意的情况,推出物业服务承诺制度和财务公开制度。为了更好地体现出创新管理在物业管理中应用的益处,该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法,不仅有利于企业强化成本控制,也可更进一步取信于业主和使用人。最终企业凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势,取得业主的信任和支持,把社区创造成了一个温馨家园。问题:1.在具体的实践过程中,物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪些方面?2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用?3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成?这几种机制存在着怎样的关系?

提问人:网友chentwn 发布时间:2022-01-06
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第1题
某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总有如下几点。(1)部分
某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总有如下几点。

(1)部分楼梯间陈旧,要求进行粉刷。

(2)保安人员更换频繁,给小区安全管理带来隐患。

(3)小区内停车秩序混乱,建议加强管理。

(4)小区外市政道路边常有小摊贩,环境脏乱,建议加强管理。

(5)常有人到小区散发广告,住户反感,也存在不安全因素。

(6)楼道灯损坏频率高,建议及时检查更换。

(7)某部电梯安全隐患严重,需要大修。

(8)建议小区外墙全部翻新。

(9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子),建议采取措施。

(10)小区内出现业主丢失自行车情况,要求加强管理。

(11)部分业主要求减免物业服务费。

(12)希望提供家政服务。

(13)部分业主反映交通不便,要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路。

(14)建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开,避免与业主争用电梯。

根据以上案例,回答7~10题:

解决上述问题,需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?

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第2题
买卖合同中出卖人应负有哪些义务?
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第3题
《民法通则》关于该种关系规定的处理原则是什么?
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第4题

简述门窗的养护主要包括哪些要求。

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第5题
按照功能来分,照明可以分为哪几类?
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第6题
业主投诉的主要原因是什么?
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第7题
某物业管理企业管理的某小区有一位业主曾无车证强行开车闯地下车库,造成保安员受伤,汽车栏杆损坏。事发后该业主态度恶劣,激起小区其他业主极大不满,报110后,各位业主向警方作证,证实该业主的违法行径。警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪,已构成执行刑事拘留的条件。该小区物业服务中心主任十分冷静地处理了此事,在该业主承认了错误,赔偿了损失的情况下,经征得受伤保安的认可后,没有要求派出所追究其刑事责任。事后,该业主及家人,十分感激物业的宽容和大度,诚心诚意地向保安说:“我欠你们物业的太多,今后我一定要做一个守规矩的好业主。”

问题

1.建立、维持和发展人际关系的原则有哪些?

2.本例中体现的是建立、维持和发展人际关系的哪一原则?

3.物业管理企业如何运用公共关系基础协调业主的关系?

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第8题
欠费业主的欠费时间是否超过诉讼有效期?针对欠费久拖不交的业主,物业公司采用哪种措施才能避免超过诉讼有效期?(3分)
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第9题
若李某不听物业公司劝阻警告,不做出整改,有哪些主要途径处理这类问题?(2分)
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