从客户体验的角度判断,以下哪种措辞/表达方式是没有问题的()
A.称呼客户的另一半为您爱人
B.X小姐,您好用于向女性客户打招呼
C.为客户解决完问题之后询问您还有什么事情吗
D.为客户解释服务流程后询问您能明白我的意思吗
A.称呼客户的另一半为您爱人
B.X小姐,您好用于向女性客户打招呼
C.为客户解决完问题之后询问您还有什么事情吗
D.为客户解释服务流程后询问您能明白我的意思吗
A.沟通交流过程中,亲切交谈,适当询问客户感受
B.客户表达观点时,礼貌倾听,不随意打断客户
C.客户表达完观点后,要认可客户的想法和顾虑,并进行合理的回应,避免主观判断
D.站在客户的角度考虑并给予建议,不给客户压力
A.迅速判断客户心理,要有针对性和用适合他们的方式为其服务
B.要事先列举客户心理的一般内容,拟订好应对方法和措辞,便于随机选择应对
C.要熟悉产权交易的程序知识和房屋日常使用的知识,可以为客户做更切合实际的建议
D.要对所推荐的房屋情况和优缺点有充分的了解,做到信心十足地推荐,得到客户的信赖
E.以体验性的知识来说服客户,更能与客户默契沟通
A、从人与自然环境的关系、人作为生物自身以及与其他生物的关系、人与人以及人与社会的关系、人的个体心理以及与他人心理和社会心理的关系、人的精神与文化的关系角度,对人--生命的健康与疾病、生存与死亡所进行的理解、体验、表达的过程和成果
B、医学的本质,是医学的人类文化属性--医学的本质,是医学的人文性。这同样是对医学的本质,所作出的医学人类文化哲学的理解、体验和表达
C、从工程学角度理解,医学是优生-优育-优活-优死的生命系统工程
D、以上都包括
A.FOF基金的稳定性会明显优于普通权益基金,但收益的爆发性上可能会比不过普通权益基金
B.FOF基金着眼于寻找中长期表现优秀的基金,而非追求单年度牛基
C.FOF基金可以从整体投资组合的角度出发,优选基金进行组合投资,降低波动性,提高客户持有体验
D.根据调查23-44岁的投资者以及高知群体更容易接受FOF基金
A.对他人的行为作出道德判断
B.判断他人情感并能指出情感性质的认知能力
C.从他人角度出发,能够预测他人的思考和行为等预知能力
D.具有情绪的反应性,能够体验和分享他人情感的情绪能力
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