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[主观题]
有效顾客反应系统是由配送商客户及供应商共同组成企业联盟，以有效反应顾客的需要，系属一个用户趋
动的系统，达到顾客满意度最高及最小物流成本目标。()
A．正确
B．错误
提问人：网友beinuo0501
发布时间：2022-01-06
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第2题
"北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实（1)、电子商
"北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实
(1)、电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所体现了电子商务的()
A、虚拟性
B、低成本
C、全球性
D、敏捷性
(2)、B2B电子商务网站由哪些基本部分组成()
A、为顾客提供在线购物场所的商场网站
B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统
C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统
D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统
第3题
供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行制造、转运、分销及销售的管理方法。此题为判断题(对，错)。
第4题
某大型制造企业为了提高信息化管理水平，安装了一套信息系统。该系统以满足客户要求为目标，将供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起进行产品制造、转运、分销及销售。根据以上描述，该系统属于()。
A.ERP系统
B.CRM系统
C.MIS系统
D.SCM系统
第5题
对于生产企业而言，销售物流是（）。A．物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要B．生产企
对于生产企业而言，销售物流是（）。
A．物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要
B．生产企业厂外的销售物流部分、一般由第三方物流企业完成
C．从产成品下线，分为车间到配送中心、配送中心到客户的这几个阶段和过程
D．由于消费者对反应时效的要求越来越高，物流的规划中应着重考虑反映能力和灵活性
第6题
便利店成功的诀窍,高效的物流配送系统 典型的 7-11 便利店非常小,场地面积平均仅 10 平方米左右,
但就是这样的门店提供的日常生活用品达 300 多种,所有商品必须能通过物流配送中心得到及时补充。 7-11 便利店这种多品种小批量高频率的物流特点需要高效的共同配送。 一、什么是共同配送 （） 脱销率进行分析。 7-11 总部使用统计方法对这些详细数据进行分析,预测每年的市场趋势, 向供应商提供产品情况, 以便生产厂家作出生产安排。有关客户喜好的预测及趋势信息将和供应商共享,共同制定引进新产品、进行货源补给的计划。高效的综合信息系统为 7-11 公司各部门有效沟通和紧密配合提供了强有力的保障, 使以顾客需求为出发点的生产、物流、销售三个环节紧密结合。为准确、迅速地掌握客户需求,为给客户提供优质服务, 7-11 不惜投巨资构筑生产 — 物流 — 销售综合性网络从接受订货到数据处理, 从传票发行到货款结算以及赊销管理等,均采用信息网络自动处理;使厂家、供应商、物流、店铺、总部各部门等各环节在商品信息上实现共享,形成信息上的互动,真正意义上实现了业务处理的自动化,工作效率因此而大幅度提高。 7-11 便利店凭借高效的物流配送系统, 成功实现了物流低成本、高效率 , 在与其他零售企业的竞争中处于优势地位, 是便利店业界的成功实例,其物流配送方略对我国便利店发展有着深刻的借鉴意义。 1 、分析 7--11 便利店配送管理的演进过程
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第7题
家乐福的库存管理对策1、家乐福超市的经营模式家乐福充分依托供应商的物流系统，大大地降低自己的营运成本，又可以配合在不同地区的店面适时地组织商品供应和配送，从而赢得了在中国内地市场的发展速度。家乐福采用供应商直供的模式——由于家乐福的选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市，且强调的是“充分授权，以店长为核心”的运营模式，因此商品的配送基本都以供应商直送为主。
2、家乐福的VMI管理经验VMI是ECR(有效客户反应)中的一项运作模式或管理策略，主要的概念是供货商依据实际销售及安全库存的需求，替零售商下订单或补货，而实际销售的需求则是供货商依据零售商提供的每日库存与销售资料并以统计等方式预估而来的，整个运作上通常由供货商的管理系统来做处理。家乐福公司和雀巢公司在确定了亲密伙伴关系的基础上，采用各种信息技术，由雀巢为家乐福管理它所生产产品的库存。雀巢为此专门引进了一套VMI信息管理系统，家乐福也及时为雀巢提供其产品销售的POS数据和库存情况。通过集成双方的管理信息系统，经由Internet/EDI交换信息，就能及时掌握客户的真实需求。家乐福的订货业务情况为：每天9：30以前，家乐福把货物售出与现有库存的信息用电子形式传给雀巢公司;9：30-10：30，雀巢公司将收到的数据合并至供应链管理系统中，并产生预估的订货需求，系统将此需求量传输到后端的ERP系统中，依实际库存量计算出可行的订货量，做出建议订单;10：30，雀巢公司再将该建议订单用电子形式传送给家乐福;10：30-11：00，家乐福公司确认订单并对数量与产品项目进行必要的修改之后回传至雀巢公司;11：00-11：30，雀巢公司依照确认后的订单进行拣货与出货，并按照订单规定的时间交货。这样的做法可大幅缩减供货商对市场的响应时间，而较早地得知市场销售情报，可降低供货商与零售商用以应对市场变化而准备的不必要库存，进一步也可提早引进与生产市场所需商品，降低缺货率。但在实施与运用上，因供货商与零售商的价格对立关系及系统和运作方式的不同，需要一段较长的时间来磨合。经过半年的VMI实际运作后，雀巢公司对家乐福配送中心产品的到货率由原来的80%左右提升至90%。家乐福配送中心对零售店铺产品到货率也由70%提升至90%左右，并仍在继续改善中。库存天数由原来的25天左右下降至15天以下，在订单修改方面也由60%~70%下降至现在的10%以下，每日销售额则上升了20%左右。雀巢公司也更容易掌握家乐福公司的销售资料和库存动态，以更好地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计划，大大解决了其好卖商品经常缺货、而不畅销的商品却有很多存货的问题，从而降低了成本。回答以下问题：(1)结合案例分析家乐福库存管理的优点与不足。(2)针对超市库存管理中存在的问题，提出可以改进的地方。
第8题
首都电子商城
"北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实
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(1)、电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所体现了电子商务的()
A、虚拟性
B、低成本
C、全球性
D、敏捷性
(2)、B2B电子商务网站由哪些基本部分组成()
A、为顾客提供在线购物场所的商场网站
B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统
C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统
D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统
第9题
物流承运商要求：供应商采用非京东物流的承运商提供配送服务的，需确保该物流服务商满足如下要求：包括但不限于（)。供应商及供应商采用的物流承运商不得要求京东客户自提或支付额外费用，取得京东书面同意的情况除外。
A.送货前电话预约
B.商品送货到门(含上楼)
C.提示京东客户当面查验商品并完成签收
D.交由第三方代收的，应当经收货人同意
E.符合承诺或约定的服务规范和时限
第10题
MDL的商品供应链管理 MDL公司成立于1964年，以其崭新的理念和管理方式在德国及欧洲其他19个国家迅
MDL的商品供应链管理
MDL公司成立于1964年，以其崭新的理念和管理方式在德国及欧洲其他19个国家迅速成长并活跃于全世界，成为财富杂志500强企业之一。1995年，MDL公司携自己成功的管理模式和先进的信息管理系统落户上海，并迅速向外扩展。至2000年，MDL已相继在上海、无锡、宁波、南京及福州等地开设了8家分店。
在MDL，电脑控制系统掌握了商品进销存的全部动态，将存货控制在最合理的范围。当商品数量低于安全库存，电脑就能自动产生订单，向供货单位发出订单通知，从而保证商品持续供应和低成本经营。MDL最大的优势就是从一开始就有先进的电脑信息系统对从商品的选择、订货、追加订货到收货、销售、收银每一个环节进行严格的控制。如果能随时对进销存的动态有清晰的了解，就可以及时发现问题，作出快速反应，避免损失的发生，从而在降低库存的同时，提高顾客满意度。当然，进行电脑控制还需要人工的监督和决策配合，需要专门的监督人员检查整个系统，检查订货数量和交货数量是否相符。因此，一般的订货程序是由电脑提出采购预测，管理者再结合经验作出决定。采购预测是影响整个供应链的关键环节，预测的准确性将影响到其他各个环节效率，对成本高低产生直接影响。
MDL成功地将从与供应商议价开始，直到下单、接货、上架、销售及收银整个流程，由一系列很完善的规则控制，实行规则化管理。其中，两个降低成本的标准化规则：一是整个店铺的设计标准化，二是操作流程标准化。由于MDL整个供应链的运作是由顾客的需求来拉动的。因而，它能站在客户的角度去思考，提供更加完善的商品和服务。MDL也专门为供应商制作了供货操作手册，包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理及付款等过程的方方面面。这种从采购到销售的过程由一套严谨的、标准化的管理程序控制。而这一套标准化管理顺着供应链一直延伸到供应商处，MDL就是通过这种规范化采购运作的延伸，把供应商纳入了自己的管理体系，将供应商的运输系统组合成为为其服务的社会化配送系统，从而大大降低了企业的投资，实现了低成本运营。然而高效率地把产品从供应商传送到顾客手中，需要商品定购、存储和配送过程的优化管理。在整个供应链上不仅仅需要企业内部各个环节能有效地完成各自的工作，更需要供应商与企业之间、客户之间的无缝对接。MDL采用中央采购的形式就是一种双赢形式。实行中央采购有助于降低运作成本，也便于管理。同时，供应商也从中受惠。同时，有的供应商还可以从MDL的互联网站点上直接下载订单，降低订单处理成本。为了进一步降低供应商的成本，MDL还为供应商提供某些管理协助。MDL在同供应商交易时能严格遵守合同所规定的交易期限，按时结算，而且批量大、周转快，加上它奉行的双赢策略，供应商都愿以最低价位向其出售商品。
案例分析要求：
简述MDL公司成功的几个主要原因。
