导游人员握手的禁忌是 （） A．多人同时握手，忌交叉握手 B．忌精力不集中，看着第三者或环视四周

导游人员与佛教徒交往时，不要主动与他们握手，以鞠躬礼为宜。

在旅游活动中,导游员饮酒不得超过本人酒量的 ( )

导游服务的主体是

导游人员要有效地对旅游者进行劝说必须 （） A．以情动人 B．以理服人 C．让其诉说 D．给其尊严 E．适度幽默

下列属于景区(点)概括讲解的主要内容的是（） A．景区(点)历史背景或成因 B．景区(点)用途 C．景区(点)特色 D．景区(点)地位 E．景区(点)价值

导游人员无论采用哪种回绝方式，其关键都在于 （） A．要牢记主人身份，热情好客，礼让三分 B．要是非分明，不含糊其辞 C．要讲究方式，以守为攻 D．要尽量减少旅游者的不快 E．要尊重旅游者，强化服务意识

下列关于导游人员行为规范的描述正确的是 （） A．带团旅游期间，注意企业机密，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务，不泄露其旅游团的收支细目 B．不带旅游者到不对外开放的单位和地区参观游览，未经允许不带旅游者去导游人员的办公室 C．导游人员进行导游活动须由旅行社委派，不得私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务 D．在旅行、游览中，导游人员应当对其提供的服务可能危及旅游者人身、财物安全的事项，预先向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取有效防范措施 E．导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外旅游者兑换、索取外汇

导游人员在使用握手礼时应注意 （） A．遵循握手顺序 B．注意握手方式 C．控制握手力度 D．规避握手禁忌 E．女士在社交场合戴着薄纱手套不可与人握手

为预防火灾事故，导游人员应做好的提醒工作有 （） A．提醒旅游者不到人多拥挤的公共场所 B．提醒旅游者不要携带易燃、易爆物品 C．提醒旅游者不要在托运的行李中夹带易燃、易爆等违禁物品 D．提醒旅游者不要在床上吸烟，不乱扔烟头和其他火种 E．提醒旅游者不要让陌生人员进入房间