英国人托马斯？库克在哪一年包租火车组织了世界公认的第一次商业性旅游活动 （） A．1840年 B．18

世界上第一次以包租火车方式组织的团体旅游活动发生在美国。

一般情况下，对某一景点的讲解最佳时间应控制在几分钟之内 （） A．10分钟 B．15分钟 C．20分钟 D．25分钟

下列哪类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国旅游者、出境旅游的中国公民在我国工作的外国人和港澳台同胞（） A．中文导游人员 B．专职导游人员 C．外语导游人员 D．兼职导游人员

面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是 （） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则

旅游者丢失港澳居民来往内地通行证，欲办手续，经核实后，由公安机关出入境管理部门给失主签发一次性有效的（） A．港澳同胞回乡证 B．中华人民共和国出境通行证 C．回乡证遗失证明 D．港澳同胞旅行证

目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有z的是 （） A．高速列车 B．直达列车 C．快速列车 D．旅游列车

一般说来，在问候全体旅游者和表示道歉、感谢时，导游人员的鞠躬幅度可略大，甚至可超过 （） A．30度 B．45度 C．90度 D．120度

下列哪些属于地陪的送站准备工作（） A．核实离站交通票据 B．商定出行李交付时间 C．商定出发时间 D．协助结清账目

1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了 （） A．中国旅行社 B．观光部 C．上海旅行社 D．上海商业储备银行旅行部

导游讲解中的借花献佛法是指 （） A．客问我答法 B．我问客答法 C．自问自答法 D．客问客答法