导游人员的心理健康盼标准主要体现在（） A．品质优秀 B．思想健康 C．心理平衡 D．个性良好

( )是心理健康的前提和基础。A.生理健康B.心理健康C.心理沟通

下列属于导游人员职业素质中的技能精练的是 （） A．应变技能 B．促销技能 C．语言技能 D．协作技能

旅游交通事故一般可分为 （） A．火灾事故 B．道路交通事故 c．水难事故 D．空难事故

下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者

下列哪些属于导游必须当好的“八大员”（） A．国情讲解员 B．旅游协调员 C．生活服务员 D．经济统计员

领队分为 （） A．职业领队 B．业余领队 C．义务领队 D．专业领队

导游讲解的内容必须符合客观实际，以史实为基础，以科学为依据，即要（） A．言之有情 B．言之有物 C．言之有理 D．言之有据

景区(点)导游人员的职责包括 （） A．导游讲解 B．安全提示 C．普及知识 D．处理问题

导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 （） A．旅游者至上原则 B．影响最小化原则 C．按章办事原则 D．合情合理原则

M旅游团队的旅游者周先生在某家商店看中一商品，当时对是否购买犹豫不决。回到饭店后，经认真考虑他决定购买，并请求地陪帮助。对于这种情况地陪（） A．若因故不能陪同前往，可为旅游者写张中外文便条(上写商店地址及商品名称等)，请出租车送旅游者前往该商店购买 B．若有时间可陪同前往购买，车费由旅游者自理 C．为了避免旅游者误认为导游人员拿回扣，应请旅游者自己前往购买 D．应予以婉拒，并详细告诉旅游者商店名称和地点，请旅游者自己前往购买