服务顾问接待钣喷车辆时,下面描述错误的是()
A.服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B.服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆
C.对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作
D.保险车辆定损照相可以在预检区完成
E.必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
A.服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B.服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆
C.对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作
D.保险车辆定损照相可以在预检区完成
E.必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B. 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C. 服务顾问掌握车辆的交车时刻
D. 车间的调度对车辆进行派工,服务顾问无法掌握
E. 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
A.A.在互动检查以前,要在车辆上铺上三件套
B.B.互动式预检完毕后,通知DCRC带领客户进入客休区
C.C.互动式接待过程中,要手持预检表记录
D.D.检查油水液面要带上手套
E.E.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品
A、确定开工和完工时间
B、因为钣金和喷漆的工艺复杂,所以不能够计算出完工时间
C、完工时间与交车时间就是同一时间
D、不需要考虑车间负荷,完工时间只决定于车辆的损伤程度
E、将客户导引向客休区
A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:
B.只有服务顾问A是正确的
C.只有服务顾问B是正确的
D.服务顾问A和B都正确
E.服务顾问A和B都不正确
A.A.只有服务顾问A是正确的
B.B.只有服务顾问B是正确的
C.C.服务顾问A和B都正确
D.D.服务顾问A和B都不正确
A.指的是进站服务的开立工单数,将工作单数量区分出保养,走合保养,机电维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态
B.指的是进站服务的开立工单数,将工作单数量区保养,机电,维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态
C.指的是进站服务的实际入厂数,将数量区分出保养,走合保养,机电维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态
A.指的是进站服务的开立工单数,将工作单数量区分出保养,走合保养,机电维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态
B. 指的是进站服务的开立工单数,将工作单数量区保养,机电,维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态
C. 指的是进站服务的实际入厂数,将数量区分出保养,走合保养,机电维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!