题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
运输向客户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的（)，并以该效用为主，辅以多种增值服务
运输向客户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的()，并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了客户的需求。
A．时间效用
B．经济效用
C．空间效用
D．增值效用
提问人：网友wadehua9742
发布时间：2022-01-06
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第3题
第三方物流企业为客户提供的不是一次性的运输或配送服务，而是一种具有长期性质的综合物流服务。A．
第三方物流企业为客户提供的不是一次性的运输或配送服务，而是一种具有长期性质的综合物流服务。
A．正确
B．错误
第6题
在客户服务的技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，并给客户提供一种发泄的渠道而已（)
第9题
下列关于服务的说法正确的是（）。 A.服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感 B.服
下列关于服务的说法正确的是（）。
A.服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感
B.服务可能会导致所有权的转移
C.服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易
D.服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易
第10题
什么是服务（）
A.服务就是以客户（渠道）为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题
B.客户投保后，协助客户处理与保单有关的事宜，定期提供风险规划最新的资料，根据客户的状况变化作出恰当的建议
C.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好
D.服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。服务企业需要尽量明确定义本组织的服务理念，明确本公司的服务宗旨对于消费者和雇员的具体意味
